退換貨說明 | GOOD good 過的好好

退換貨說明

1. 在您收到商品時如發現有瑕疵、破損、商品短缺的狀況，煩請於收到商品當日聯繫客服人員，提出退／換貨要求(以收執聯簽收日為憑) 我們將盡速為您處理。

2. 基於食品衛生安全考量，退／換貨商品必須為『全新未經拆封』，一經拆封食用後，將不提供退換貨。商品包裝需完整回收，包含所購買之主商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損不完整情況發生，恕無法退換貨。

3. 請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

4. 當貨運人員收回商品時請主動索取單據，並保留至退換貨完成，以利查詢。

5. 相關法規參考:依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。本公司的食品不含防腐劑保存期限較短，所以產品送出後，如非因產品本身質量問題，恕無法接受退換貨。

6. 在什麼情況無法辦理退換貨？

a.個人口感、喜好不合

b.因特別說明已註明無法退換貨之商品

c.未事先通知逕行將商品寄回，本公司不予接受退換貨，運費則由消費者自行負擔

7. 申請退費多久會完成退款？

收到退貨商品後，7個工作天內以下列方式退款：

(1)信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
(2)銀行匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用匯至指定銀行帳戶中。